Как эффективно решать проблемы бизнеса?

Таким образом, всем нам необходимо мастерство в дисциплине решения проблем. Вот формула из книги Брайана Трэйси «Сила само-дисциплины», которая, я думаю, поможет предпринимателям сдвинуться ещё на пару рисок в этом направлении:

1. Найдите время чётко определить проблему. Многие руководители любят сразу переключаться в режим решения проблемы, ещё до того, как они реально поймут суть дела. В некоторых случаях маленькая проблема может стать большой при неправильных действиях. Во всех случаях, полная ясность ускорит продвижение вперёд.
2. Ищите альтернативных подходов к «фактам жизни» и возможностям. Помните, есть некоторые вещи, которых изменить вам не дано. Это не проблемы; это просто C'EST LA VIE – такова жизнь. Частенько то, что внешне выглядит проблемой, фактически является замаскированной возможностью.
3. Рассмотрите формулировку со всех сторон. Имейте в виду, что мало проблем с единственной формулировкой. Чем больше у вас способов описать проблему, тем больше шансы найти самое лучшее решение. Например, «Слишком низкие продажи», может означать: «Сильные конкуренты», «неэффективная реклама» или «плохая стратегия продаж».
4. Постоянно сомневайтесь в причине проблемы. Здесь суть в том, чтобы докопаться до корня проблемы, а не бороться с симптомами. Если вы не докопаетесь до корня, вероятно, проблема повторится, может быть, с другими симптомами. Не тратьте время, решая одни и те же проблемы.
5. Определите несколько возможных решений. Чем больше возможных решений вы разработаете, тем больше шансов, что вы найдёте правильное решение. По всей видимости, количество решений прямо пропорционально их качеству.
6. Расставьте потенциальные решения по приоритетам. Приемлемое решение, воплотимое сразу, обычно выше, чем превосходное решение, которое будет более сложным, более долгим и более дорогим. Есть правило, которое гласит: Каждая большая проблема когда-то была маленькой проблемой, которую тогда было проще решить.
7. Определитесь, наконец. Выберите решение, любое решение, и потом определите курс действий. Чем дольше вы откладываете, тем это дороже, и больше последствий. Поставьте себе цель: Решать 80% проблем сразу. В крайнем случае, установите определённый срок принятия решения и придерживайтесь его.
8. Распишите ответственности. Кто именно будет реализовывать решение каждого элемента вашего решения? Иначе, ведь, ничего не произойдёт, и у вас не останется иного выбора, кроме как самому воплощать всё от и до.
9. Определите меры единиц решения. Иначе у вас не будет возможности узнать, решилась ли проблема, и когда это произошло. Решение проблем в комплексных системах частенько имеет неучтённые побочные последствия, которые могут быть хуже изначальной проблемы.

Те, кто хорош в решении проблем, являются одними из самых уважаемых и ценных людей в своей сфере. Фактически, зачастую, успех формулируют как «Способность решать проблемы». Иногда её называют «Житейской мудростью» и она ценнее «начитанных умников». Будьте мудры.

Марти Цвиллинг