Селективная подача информации

Каждый день вы ездите на машине на работу. Чаще всего вы будете ездить одним и тем же маршрутом. И вы каждый день видите по пути один биллборд, на котором написано: «Станция техобслуживания Вася Пупкин: Замер уровня масла – бесплатно!» Когда вам в следующий раз понадобится сделать вашему автомобилю техобслуживание, первая мысль, которая, скорее всего к вам придёт, это: У Васи Пупкина мне бесплатно померяют уровень масла заодно! И вы поедите к ним. Вася Пупкин не говорил о том, что они ЕДИНСТВЕННЫЕ, кто делает это бесплатно, и, возможно, вам даже в голову не сразу придёт, что вы сами можете его проверить буквально за полминуты – в голове у вас проецируется то, чего они не говорили, а вы сами додумали.

Они не врали, вы сами себя обманываете. То, как человек воспринимает информацию, мы рассматривали в статье «Селективное восприятие информации», но мало понимать, что мы чаще всего слышим лишь то, что нам знакомо. Важно ещё и понимать, что человек додумывает к услышанному лишь то, что ему знакомо! Всё больше и больше я наблюдаю, что сегодня, для того, чтобы на самом деле понять, что тебе сказали на рекламном щите или на упаковке продукта, надо владеть искусством читать, отделяя то, что тебе написали от того, что ты подумал о написанном. И ещё важно постоянно задаваться вопросом: Чего они НЕ написали?

Понимая, как устроены мозги потребителя, многие производители идут на разные уловки, например, понимая, что когда мама говорит сыну: «Купи литр молока в магазине», на самом деле она говорит «Купи пачку молока», и поэтому, если даже написать на упаковке, что это не литр, а 900 мл, никто не обратит внимание – на взгляд пачка ничем не отличается от литровой. По этой причине я практически перестал покупать молочные продукты под маркой «Веселый молочник» - когда знаешь этот принцип, тебя обмануть становится сложно: Я останавливаюсь и читаю, что написано, и вижу, что меня пытаются не де-юро, а де-факто «протянуть»…

Или, например, кто из вас обратил внимание на то, что Воронежского колбасного сыра «Янтарь» больше нет в продаже? Вы мне скажете, что буквально вчера видели его в «Перекрёстке»! Теперь пойдите туда и внимательно посмотрите, что вы видели? Вы видели «сырный продукт», не колбасный сыр. Производитель, понимая, что человек в магазине мыслит знакомыми картинками, образами, может в похожую оболочку засунуть что угодно – народ без разбору «схавает», ведь пальмовое масло, если в него подлить сырный ароматизатор и жидкий дым, будет очень сильно напоминать копчёный колбасный сыр. А знакомые буквы «Я», «н», «т», «а», «р» и «ь» скажут мозгу, что вы едите именно то, что вы думаете, а не то, что вам продали.

Итак, мы с вами живём сегодня в мире селективной подачи информации. Как нам отличить сказанное нам от того, что мы подумали о сказанном?

1. Не верь глазам (ушам) своим!
2. Получая какую-либо информацию, прогоняйте её через вопросы: Кто? Что? Когда? Где? Почему? Как?
3. Сопоставляйте и противопоставляйте информацию из нескольких источников – правда будет где-то посередине.
4. Принимая информацию, важно пытаться принимать информацию с позиции говорящего, а не с точки зрения своих предубеждений. (Ничего плохого в этом слове нет – предрассудок думать, что если пачка молока выглядит как литровая, то в ней литр молока).
5. Читать начинайте от мелкого шрифта к крупному (мы привыкли наоборот). Обычно, таким образом получаешь больше правды.

Итак, мы с вами рассматривали уже то, что наш мозг селективно воспринимает информацию, теперь мы ещё и увидели, что нам селективно предоставляют информацию. Но это ещё не всё – есть ещё несколько аспектов информационной эпохи, которые важно понимать, чтобы не оказаться в состоянии личной инфокататстрофы…

Но об этом потом…